貴陽確保出租車行業服務滿意度提高到80%以上

發布時間:2019-11-13 09:46   來源:貴陽網-貴陽晚報  

  貴陽網訊 昨日,從貴陽市運管局召開的全國文明城市迎檢測評暨第14次出租車服務質量提升推進會上獲悉,該局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,深入推進出租車行業服務亂象治理,確保出租車服務質量滿意度提高到80%以上。

  據悉,目前全市出租車數量已達到1萬余輛,從業駕駛員2萬余人。出租車行業迎檢測評內容主要集中在7方面,宣傳展示社會主義核心價值觀。設有出租車標志、服務卡和車內衛生干凈整潔、車況良好。駕駛員儀表整潔,文明用語,禮貌待人,規范服務。行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物。計價器完好,按標準收費,主動出具發票,無宰客現象。有禁煙標識且無人吸煙。無違章駕駛現象,無拒載現象。截至目前,貴陽市出租車行業車容衛生合格率達85%左右,總體良好。服務規范方面有較大提升,服務質量滿意度得分為78分。但仍然存在少數車輛車容衛生不合格、駕駛員服務規范不到位等問題。

  為確保出租車服務質量等有所提升,市運管局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,以問題為導向,對標測評內容,制定工作措施,全方位進行宣傳教育和整改整治。包括到各出租車企業開展車容車貌衛生和駕駛員宣傳教育工作,采取站點稽查、線路暗訪巡查、北斗電子巡查等方式查糾從業人員違章違規行為,對迎檢測評作出貢獻并受到表揚的企業和從業駕駛員給予表彰獎勵等。確保車容車貌和車載衛星定位系統合格率達90%及以上,標志頂燈和計價器合格率達100%,確保服務質量滿意度達到80%以上。

  當天還通報今年以來違反5項規定數據的情況,有4輛出租車違章已累計達到兩次,市運管局也發出預警,并再次強調,此前制定的“五條”管理規定,未按照規定使用計價器、繞道、拒載、違規拼客、服務質量差。如年度內單車被運管部門行政處罰次數3次以上的(含3次),將取消該單車營運指標。

  (貴陽日報融媒體記者 張薇)

  責任編輯:何瑩瑩

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